Digimarkkinointi perustuu mittaamiseen. Sen vuoksi alaan liittyy paljon käsitteitä ja lyhenteitä, joista suuri osa on englanninkielisiä. Mittareiden tarkoitus ei ole tehdä markkinoinnista monimutkaista, vaan auttaa ymmärtämään, mikä toimii ja mikä ei.
Alla on koottu yleisimpiä digimarkkinoinnin termejä ja niiden merkitykset liiketoiminnan näkökulmasta.
Keskeiset käsitteet ja mittarit
Algoritmi
Algoritmi on sääntöjoukko, jonka perusteella digitaaliset alustat päättävät, mitä sisältöjä käyttäjille näytetään. Algoritmit arvioivat esimerkiksi sisällön kiinnostavuutta, ajankohtaisuutta ja käyttäjän aiempaa käyttäytymistä. Markkinoinnissa algoritmien ymmärtäminen auttaa hahmottamaan, miksi jokin sisältö saa näkyvyyttä ja toinen ei.
Konversio
Konversio tarkoittaa kävijän tekemää ennalta määriteltyä, liiketoiminnalle tärkeää toimenpidettä. Se voi olla esimerkiksi osto, yhteydenotto, ajanvaraus tai lomakkeen lähetys. Konversio kertoo, toteutuiko markkinoinnin tavoite.
Konversioprosentti
Konversioprosentti kertoo, kuinka suuri osa kävijöistä tekee halutun toimenpiteen. Se auttaa arvioimaan verkkosivuston ja markkinoinnin tehokkuutta. Korkea kävijämäärä ei yksin riitä, jos vain harva kävijä konvertoituu.
CTR (Click Through Rate)
Klikkaussuhde kertoo, kuinka moni mainoksen tai viestin nähneistä klikkaa sitä. CTR mittaa viestin kiinnostavuutta ja osuvuutta kohderyhmälle, mutta ei vielä kerro lopullisesta tuloksesta.
CPA (Cost Per Action)
CPA kertoo, kuinka paljon yhden konversion saaminen maksaa. Se auttaa vertailemaan eri kanavia ja kampanjoita sen perusteella, miten kustannustehokkaasti ne tuottavat haluttuja toimenpiteitä.
CAC (Customer Acquisition Cost)
Asiakashankinnan kustannus kuvaa, paljonko yhden uuden asiakkaan hankkiminen maksaa. Se lasketaan suhteuttamalla markkinointi- ja myyntikulut saatujen asiakkaiden määrään.
CLV (Customer Lifetime Value)
Asiakkaan elinkaaren arvo kuvaa sitä, kuinka paljon asiakas tuo yritykselle tuloja koko asiakassuhteen aikana. CLV auttaa ymmärtämään, kuinka paljon asiakashankintaan kannattaa panostaa.
Liidi (Lead)
Liidi on tunnistettu potentiaalinen asiakas, joka on jättänyt yhteystietonsa tai muuten osoittanut kiinnostusta yritystä kohtaan. Liidi ei vielä ole asiakas, mutta sillä on mahdollisuus kehittyä sellaiseksi.
Reach (Tavoittavuus)
Tavoittavuus kertoo, kuinka monta yksittäistä käyttäjää mainos tai sisältö on tavoittanut. Se eroaa näyttökerroista, jotka voivat sisältää saman käyttäjän useita katselukertoja.
ROI (Return on Investment)
ROI kertoo, kuinka paljon markkinointiin sijoitettu euro tuottaa takaisin. Se on yksi tärkeimmistä mittareista markkinoinnin kannattavuuden arvioinnissa.
SEO (Search Engine Optimization)
Hakukoneoptimointi tarkoittaa verkkosivuston ja sen sisällön kehittämistä siten, että sivusto löytyy hakukoneista orgaanisesti eli ilman maksettua mainontaa.
SEM (Search Engine Marketing)
Hakukonemarkkinointi on kattotermi, joka sisältää sekä maksetun hakukonemainonnan että hakukoneoptimoinnin. Käytännössä termiä käytetään usein viittaamaan maksettuun näkyvyyteen hakukoneissa.
Web Analytics (verkkosivuanalytiikka)
Verkkosivuanalytiikka auttaa ymmärtämään, miten kävijät käyttäytyvät sivustolla: mistä he tulevat, mitä sisältöjä he katsovat ja missä vaiheessa he poistuvat tai konvertoituvat. Se on keskeinen työkalu markkinoinnin kehittämisessä.
Täytyykö kaikki mittarit ja lyhenteet osata?
Kaikkia termejä ei tarvitse muistaa ulkoa. Tärkeämpää on ymmärtää perusperiaatteet: mitä mitataan, miksi mitataan ja miten mittarit liittyvät liiketoiminnan tavoitteisiin.
Digimarkkinoinnin mittarit ovat välineitä, eivät itseisarvoja. Niiden tehtävä on auttaa tekemään parempia päätöksiä ja kehittämään markkinointia suunnitelmallisesti.
Yhteenveto
Digimarkkinoinnin lyhenteet ja mittarit voivat aluksi tuntua monimutkaisilta, mutta pohjimmiltaan ne kertovat yhdestä asiasta: toimiiko markkinointi ja tuottaako se arvoa.
Kun keskeiset käsitteet ovat hallussa, markkinointia on helpompi tarkastella kokonaisuutena ja kehittää sitä tavoitteellisesti – tiedon, ei oletusten, pohjalta.
